1. Sıcak havalarda kargo paketlerinizi nasıl hazırlıyorsunuz?
Sıcak havalarda tüm siparişlerimizi uygun miktarda buz aküsüyle paketliyoruz. Buna ek olarak, 2000-TL ve üzeri siparişlerinizde de yalıtımlı strafor kutu içerisinde gönderim yapıyoruz. Siparişiniz size teslim edildiğinde buz aküsünü paketin içerisinden çıkartıp çikolatalarınızı nemsiz, kokusuz, serin ve güneş ışığından uzak bir ortamda muhafaza ediniz. (16°C-20°C)
2. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Sipariş verdiğiniz ürünün açıklamasında hazırlanma süresi belirtiliyorsa siparişiniz hazırlandıktan 1 iş günü sonra kargoya verilir. Eğer ürün açıklamasında “Hazırlanma Süresi” belirtilmemişse 12:00’ye kadar vereceğiniz siparişleriniz aynı gün kargoya teslim edilir. Farklı ürünlerle sipariş oluşturduysanız hazırlanma süresi en uzun olan ürünün teslimat şartları siparişinizdeki diğer ürünler için de geçerli olacaktır. Cuma, Cumartesi ve Pazar günleri kargo çıkışı yapılmamaktadır.
3. Çikolataların raf ömrü ne kadardır?
Çikolatalarımızın içeriğine göre raf ömrü değişiklik göstermektedir. Tüm ürünlerimizin raf ömrü ve muhafaza koşulları ile ilgili detaylara ürün açıklamalarımızdan ulaşabilirsiniz. Hediye gönderimlerinizde, sipariş ettiğiniz ürünlerin raf ömürlerini ve muhafaza koşullarını belirten bir broşürü paket içerisinde gönderiyoruz.
4. Çikolatalarımı nasıl muhafaza etmeliyim?
Nemsiz, kokusuz, serin ve güneş ışığından uzak bir ortamda muhafaza ediniz. (16°C-20°C)
- Aynı gün adrese teslimat şartları nelerdir?
Aynı gün adrese teslimat hizmetimiz Kavaklıdere, GOP, Ayrancı, Bakanlıklar ve Kızılay semtleri için geçerlidir. Hazırlanma süresi belirtilmeyen ürünlerde saat 11:00’e kadar vereceğiniz siparişler aynı gün içerisinde 17:00’ye kadar belirtilen adrese teslim edilecektir
6. Hediye olarak göndereceğim siparişler fatura ile birlikte mi teslim ediliyor?
Siparişinize ait fatura ödeme sayfasında bulunan “Fatura Bilgileri” başlığı altında belirttiğiniz e-posta adresine gönderilir. Ödeme sayfasında “Teslimat Adresi Fatura Adresinden Farklı Olsun” seçimini yaparak teslimat adresi bilgilerini belirtebilirsiniz.
7. Siparişimle birlikte hediye not kartı gönderebilir miyim?
Ürün sayfasında bulunan “Hediye Notu” kısmından hediye notunuzu iletebilirsiniz. Hediye not kartınız siparişinizle birlikte teslimat adresine gönderilecektir.
8. Hediye gönderimlerimde teslimat adresine ürünlerinizin raf ömrü ve nasıl muhafaza edileceği hakkında bilgi iletiyor musunuz?
Hediye gönderimlerinizde, sipariş ettiğiniz ürünlerin raf ömürlerini ve muhafaza koşullarını belirten bir broşürü paket içerisinde gönderiyoruz.
9. Teslimat şeklini “Mağazadan Teslim” olarak seçtiğim siparişimi ne zaman teslim alabilirim?
Hazırlanma süresi belirtilmeyen bir ürünümüzü sipariş ettiyseniz çalışma saatlerimiz içerisinde size satın alma sayfasında gireceğiniz iletişim numaranızdan bilgilendirme yapılacaktır. Çalışma saatleri dışında sipariş oluşturduysanız, takip eden ilk çalışma günü siparişiniz işleme alınacaktır.
10. Bebek çikolatası siparişi verirken içerikleri özelleştirmek istiyorum. Bunu nereden yapabilirim?
“Bebek Çikolatası İçerik Özelleştirici” linkini ziyaret ederek sipariş içeriğinizi özelleştirebilirsiniz. Not kısmında tasarım üzerinde yazılmasını istediğiniz ismi ve istediğiniz tasarımın başlığını bize iletebilirsiniz. Bu alan yeterli olmazsa Anasayfamızın sağ alt köşesinde bulunan “bize WhatsApp üzerinden yazın” butonu veya iletişim numaramız üzerinden ulaşabilirsiniz.
11. Yeni bir tasarımla bebek çikolatası siparişi vermek istiyorum. Bu mümkün müdür?
120 adet (1800 gr.) ve üzeri siparişlerinizde yeni bir temada tasarım çalışabiliyoruz. Yeni tasarım siparişlerinizde tasarım taslağını siz onayladıktan sonra çikolata üretim aşamasına geçileceği için hazırlanma süresi değişkendir. Bu şekilde sipariş oluşturmadan önce bize istediğiniz temayla ilgili Anasayfamızın sağ alt köşesinde bulunan “bize WhatsApp üzerinden yazın” butonu veya iletişim numaramız üzerinden bilgileri ileterek sipariş sürecinizle ilgi daha detaylı bilgi alabilirsiniz.
12. Önceden hazırlattığım hediyeliklerimin görsellerine veya elimde bulunan görsellere uygun şekilde bir tasarım yapabilir misiniz?
Anasayfamızın sağ alt köşesinde bulunan “bize WhatsApp üzerinden yazın” butonu veya iletişim numaramız üzerinden hediyeliklerinizin fotoğrafını ileterek bu konuda bilgi edinebilirsiniz.
13. Sipariş vermeyi düşünüyorum fakat bebek doğumuma henüz zaman var. Dilediğim tarihte gönderimini yapabilir misiniz?
Ödeme sayfasında bulunan “Sipariş Notu” kısmından gönderim yapılmasını istediğiniz tarihi belirterek ileri tarihli sipariş oluşturabilirsiniz.
14. Cam Koleksiyonu ürünlerinizi kargoluyor musunuz?
Cam Koleksiyonu ürünlerimiz kırılabilir ve hassas bir yapıya sahiptir. Bu sebeple, kargo veya kuryeyle teslimat yapılamamakta, yalnızca mağazamızdan teslimat yapılabilmektedir. Sipariş verirken bu detayı göz önünde bulundurmanızı rica ederiz.
15. Kendi kutumun içerisinde söz/nişan çikolatası hazırlayabilir misiniz?
Kutunuzu dükkanımıza bırakırsanız söz/nişan çikolatanızı hazırlayabiliriz. Bu şekilde hazırladığımız siparişlerimizde teslim süresi kutunuzun ne kadar çikolata alacağı, istediğiniz süsleme gibi etmenlere bağlı olarak değişmektedir.
16. Çikolatalarımı istediğim renkte folyolarla ve içeriklerle hazırlayabilir misiniz?
“Nişan Çikolatası” sayfasında çikolata içeriklerini ve folyo renklerini seçebilirsiniz. Yine bu sayfada bulunan kendin seç ürünlerimizde dilediğiniz içeriklerle çikolata siparişi verebilirsiniz. Anasayfamızın sağ alt köşesinde bulunan “bize WhatsApp üzerinden yazın” butonu veya iletişim numaramız üzerinden süsleme ve folyo rengi gibi detayları ileterek sipariş sürecinizle ilgi daha detaylı bilgi alabilirsiniz.
17. İçerisinde isimlerimizin veya baş harflerimizin bulunduğu bir temada tasarım hazırlayabilir misiniz?
Dilediğiniz bir temada özel tasarım nişan/söz çikolatalarınızı hazırlayabiliriz. Bizimle bize WhatsApp üzerinden yazın” butonu veya iletişim numaramız üzerinden iletişime geçip dilediğiniz tasarımın detaylarını iletebilirsiniz. Bizim standart tasarımımıza göz atmak isterseniz “Özel Tasarım Nişan Çikolatası” sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.